******管理局基础平台升级调优监控服务项目中标结果公告
一、项目编号：JLSZC******302
******管理局基础平台升级调优监控服务
三、中标信息：
******有限公司吉林省分公司
供应商地址：吉林省长春市人民大街3535号
中标金额：1,998,000.00元
评审价格：1,998,000.00元
四、主要标的信息：
| 序号 | 服务名称 | 服务内容 | 数量 | 单价（元） |
| 1 | 应用程序监控升级及运维保障服务 | 通过对现有社会保险信息系统的应用情况进行实时监测，收集和分析信息系统的实时业务受理现状和资源相关的性能数据，及时发现和预判应用系统中存在的故障等性能问题并告警，同时根据问题分析报告提出应用系统性能优化建议。 1.监控系统的升级和云平台适应性改造 (1)按照用户的实际需求，对系统的基础功能进行本地化调优和升级； (2)更改参数配置、变更告警阈值等技术服务。 (3)按照告警需求和告警平台的接口规范，完成告警程序的开发、部署、调试工作，并提供部署相关文档。 (4)按照用户需求完成定制仪表盘和报告书的开发、部署调试工作。 2.日常监控和程序问题监控分析服务 (1)应用性能分析：根据用户需求分析被监测系统的性能数据，并提交相应的性能分析报告，报告内容包括被监测系统的整体运行状态、主要性能问题汇总、告警汇总、性能问题分析、各类问题的详细代码位置、性能优化建议等。报告频度每年不少于4次。 (2)积压线程实时分析：当被监测应用出现卡慢积压时，能够分析应用程序当前正在处理的活动请求事务，进行类/方法/SQL语句级别深度剖析。分析当前请求的终端用户的IP地址、访问的URL、请求方式、当前运行状态、请求运行到的代码位置。积压线程实时干预控制：当被监测应用存在性能问题，并发请求过多时，可能出现严重的线程积压情况，这种情况下，能够实时对确认已经死掉或者引起故障的请求线程进行手工的暂停、终止操作处置。 (3)内存泄露分析：当被监测应用系统发生内存泄露故障时，能够快速找到应用系统中会引发内存泄露的集合框架类对象，并且分析对象的生成时间、大小、类型、调用代，码堆栈等信息。 (4)数据管理监控：按照需求对监控系统的数据进行定期备份和清理，必要时对监测数据进行安全迁移。 3.其他服务 （1）驻场工程师1名，提供12个月5*8小时现场服务。 （2）针对现有应用程序性能监控系统和被监控的所有实例，提供监控密钥授权码，密钥授权码范围覆盖二十余个业务域组下的所有云平台实例和云外实例，密钥授权码有效期不低于12个月。 |
1 项 | ￥260,000.00 |
| 2 | FusionSphere升级和调优服务 | 根据华为云的应用情况，提供FusionSphere升级和调优服务，确保华为云运行稳定、性能最优。主要包括以下几点内容： 1.日常维护 通过云平台管理系统对整个云平台的资源使用情况、资源健康情况等进行值守和监控。通过平台OC、OM、eSight等工具对云平台及相关服务运行状态进行监控，每日两次告警检查，对发现的告警进行上报，并跟踪问题处理过程。提供健康检查，按要求每周/每月使用FusionCare、SmartKit等巡检工具对现网云平台组件开展各平台组件的健康检查，并对巡检中发现的设备异常和告警进行处理。对发现的告警进行上报，并跟踪问题处理过程。提供资源管理服务，进行虚拟机的发放、统计、查询、回收等工作；对虚拟机相关资源配置修改的维护工作。计算资源管理-如资源发放、变更规格、创建镜像、重置密码、重装系统、切换操作系统、创建备份、重启、更改带宽、开关机、更改安全组等；提供存储资源管理，如创建管理、卸载管理、扩容管理、备份管理、快照管理等；网络资源虚拟私有云VPC、弹性公网IP（EIP）、弹性负载均衡ELB、虚拟IP管理等管理--如VPC网络/路由规划、创建/修改虚拟私有云基本信息、VPC下子网规划及创建新子网、安全组管理、网络ACL管理、自定义路由管理、管理私有云标签、IP地址管理、带宽管理等；提供用户管理，如用户管理、用户组管理、策略管理、项目管理、账号设置等； 2.问题处理 对日常监控发现的平台问题进行处置。对客户反馈的平台问题进行受理，收集信息，定位问题，分析问题原因。对健康检查过程中发现的问题进行排查，排除故障告警。负责在第一时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合华为TAC处理故障。运行期间发生故障，立即启动应急预案，在用户支持下进行紧急故障恢复工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解决及恢复等运维活动。 3.数据备份 对云管平台、eSight等组件进行重要数据备份。备份服务器由客户指定符合要求的设备，确保出现操作不当或网络环境异常导致的云平台管理数据能够丢失得到快速恢复，保证业务连续性。 4.变更实施： 按需进行配置调整、负责配合排查和解决平台IaaS层ManageOne、ServiceOM、eSight、ECS、EVS、VPC等基础软件问题。对日常监控、健康巡检发现的问题或客户确定需要进行的变更活动进行变更实施服务，包括变更指令受理、变更准备、变更方案制定与评审、变更实施、变更结果确认等操作。配置变更指日常维护变更，如发放主机，配置修改等操作，不涉及硬件、网络、扩容变更。 5.紧急恢复 运行期间发生故障，立即启动应急预案，在用户支持下进行紧急故障恢复工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解决及恢复等运维活动。 6.应急调优 对即将上线的业务系统使用的ECS\EVS\VPC等业务方案选型分析和资源规划。对已有云服务部署方案网络、存储、资源、节点等信息的详细优化设计，并输出优化方案，根据优化方案对云服务进行调优。 7.升级变更实施 针对云平台提供的esight、管理存储、业务存储、FusionSphere、Fusioncare等现有组件日常维护、健康检查等维护动作发现的问题、漏洞与产品问题等，提供对应的配置升级、补丁升级、功能组件升级，提供现场配置、补丁及功能组件的升级变更实施服务，包含升级变更准备、升级变更方案制定、升级变更实施、升级变更结果确认和配置升级、功能组件升级验证等操作。 8.其他服务 驻场工程师1名，提供12个月5*8小时现场服务。 |
1 项 | ￥487,000.00 |
| 3 | 基础平台PaaS层升级和调优 | ******管理局2023年搭建的基础PAAS平台也面临着一系列的挑战，需要不断进行优化以满足吉林省社会保险信息化业务发展需求。 1.日常维护与问题处理 进行CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS组件实例的发放、统计、查询、回收等工作；对CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS组件及实例进行相关资源配置修改的日常维护工作。通过云平台管理系统对整个云平台的资源使用情况、资源健康情况等进行值守和监控。每日两次告警检查，对发现的告警进行上报，并跟踪问题处理过程。 提供健康检查，按要求每周/每月使用FusionCare及其他辅助工具对现网云平台PaaS相关组件开展组件健康检查，并对巡检中发现的设备异常和告警进行处理。对发现的告警进行上报，并跟踪问题处理过程。 提供资源管理服务，进行CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等组件实例的发放、统计、查询、回收等工作；对相关资源配置修改的维护工作。提供计算资源管理服务，如资源发放、变更规格、创建镜像、创建备份、重启、更改访问方式、开关机、修改集群配置、调整工作负载、权限调整、更改安全组等； 2.问题处理 对日常监控发现的平台问题进行处置。对客户反馈的平台问题进行受理，收集信息，定位问题，分析问题原因。对健康检查过程中发现的问题进行排查，排除故障告警。负责在第一时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合华为TAC处理故障。运行期间发生故障，立即启动应急预案，在用户支持下进行紧急故障恢复工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解决及恢复等运维活动。 3.数据备份 重大操作前，如集群升级等，通过对云硬盘EVS快照功能进行节点快照备份，当数据丢失时，可通过快照将数据完整的恢复到快照时间点。 4.变更实施 按需进行配置调整、负责配合排查和解决平台PaaS层CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等组件软件问题。对日常监控、健康巡检发现的问题或客户确定需要进行的变更活动进行变更实施服务，包括变更指令受理、变更准备、变更方案制定与评审、变更实施、变更结果确认等操作。配置变更指日常维护变更，如发放主机，配置修改等操作，不涉及硬件、网络、扩容变更。 5.紧急恢复 运行期间发生故障，立即启动应急预案，在用户支持下进行紧急故障恢复工作。包括故障受理、故障定位和分析、故障解决及恢复等运维活动。 6.应急调优 提供方案设计，对即将上线的业务系统使用的CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS、网络、存储等组件进行方案选型分析和资源规划，形成优化方案。 准备调优所需的平台相关的软件及工具，检查依赖资源及依赖软件包，上传软件包等。 提供部署调优服务，根据优化方案对容器域云服务软件进行调优，服务范围包括CCE/SWR、ServiceStage、ROMA、Connect、DCS等组件。 9.升级变更实施针对云平台提供的CCE、SWR、ServiceStage、ROMAConnect、DCS等现有PAAS组件日常维护、健康检查等维护动作发现的问题、漏洞与产品问题等，提供对应的配置升级、补丁升级、功能组件升级，提供现场配置、补丁及功能组件的升级变更实施服务，包含升级变更准备、升级变更方案制定、升级变更实施、升级变更结果确认和配置升级、功能组件升级验证等操作。 10.服务要求 （1）驻场工程师1名，提供12个月5*8小时现场服务。 （2）服务商需提供符合云平台版本配套表要求的运维工具，且随平台版本升级提供工具升级服务。 |
1 项 | ￥685,000.00 |
| 4 | 分布式数据库间题排查和调优服务 | ******管理局信息化业务部署的数据库为OceanBaseV3，为保障数据库运行稳定及性能，需采购OB分布式数据库原厂服务，提升数据库使用技能，对于OB数据库的问题排查和调优工作主要包括： 1.评估与优化 (1)提供OB数据库的架构方案优化咨询； (2)提供OB数据库的高可用技术评估，协助用户评估数据库高可用架构以保障系统的效能和稳固性； (3)提供OB数据库表分区评估：协助用户评估用户的表分区配置，为用户建议适当的表分区方式，以增加查询效能分散存储设备的输出/入负荷； (4)提供OB数据库优化评估：协助用户对数据库进行评估，并为用户提供合理化优化方案，包括标准化配置或者非标准化配置，选择适当的索引、字段类型和储存引擎等； (5)提供OB数据库SQL语句评估：协助用户评估SQL语句并给用户适当的建议； (6)协助配合分析开发测试中遇到的问题，包括开发过程中的功能的匹配、功能测试或性能测试中的不符合预期结果的协助分析等。 2.配合服务期内新应用上线服务 (1)新应用上线前的性能基准及压力测试的配合支持； (2)模拟割接、上线演练过程中的配合支持； (3)数据迁移服务，通过OB的数据迁移工具OMS将数据迁入OB，并做基础的数据校验； (4)新应用投产现场保障服务。 3.OB数据库的运维和调优服务 (1)OB数据库的季度健康检查； (1)分析和优化OB数据库问题咨询； (2)诊断OB数据库的性能或稳定性的问题； (3)0B数据库的故障定位、分析、解决； (4)0B数据库的版本升级、补丁升级评估、修复及调优等； (5)重大变更、重要时刻点（如年终结算、国庆、两会等）的现场值守服务； (6)集群扩容实施； (7)0B数据库技术交流及培训。 4.其他服务 （1）驻场工程师1名，提供12个月5*8小时现场服务。其中数据库问题排查和调优服务需提供10人天的数据库专家现场服务，用完为止。 |
1 项 | ￥566,000.00 |
五、评审专家名单：张志明、崔志刚、尹慧聪、张薇、韩国龙
六、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。
七、其他补充事宜：
八、对本公告内容如需询问，请按以下方式联系：
1.采购人信息
名 称：******管理局
地 址：吉林省长春市西民主大街959号
联系方式：0431-******
2.采购代理机构信息
名 称：吉林省公共资源交易中心（吉林省政府采购中心）
地 址：吉林省长春市南关区人民大街9999号
项目联系人：于涛
电 话：0431-******
九、附件：
来源：
初审：罗宏波
复审：于涛
终审：周晓兵
